Česta pitanja
Odgovori na pitanja koja najčešće dobivamo.
Veličine i proizvodi
Kako odabrati pravu veličinu?
Aktivna odjeća dolazi u veličinama XS, S, M i L. Preporučujemo da pogledate vodič veličina.
Detaljne mjere u centimetrima objavljujemo čim izmjerimo gotove komade. Do tada Vam rado pomažemo odabrati veličinu ako nam pišete.
LÁKRIS SUEDE BAG nema veličinu, bira se samo nijansa.
Mogu li tajice i grudnjak kupiti odvojeno?
Da. LÁKRIS LEGGINGS i LÁKRIS SPORTS BRA kupuju se pojedinačno ili zajedno kao LÁKRIS SET – LEGGINGS + SPORTS BRA.
Jesu li tajice neprozirne u čučnju?
Da. Tkanina je neprozirna, čvrsta i pripijena, pa pokriva i tijekom treninga.
Ima li sportski grudnjak odvojive uloške?
Da, ulošci se vade.
Kako se održava aktivna odjeća?
Pratite upute na etiketi proizvoda. Detaljne upute za održavanje objavljujemo ovdje čim ih potvrdimo s proizvođačem, da ne bismo naveli nešto što tkanini šteti.
Kako se održava torba?
Upute za održavanje objavljujemo čim ih potvrdimo s proizvođačem torbe.
Narudžba, dostava i plaćanje
Kamo dostavljate i kako?
Zemlje u koje trenutačno dostavljamo: Hrvatska.
Zemlju isporuke birate pri naplati. Ondje se nude samo zemlje s ovog popisa, a za svaku vidite koji su načini dostave dostupni. Izvan Europske unije ne dostavljamo, pa carinske i uvozne pristojbe ne dolaze u obzir.
Načini dostave: BOX NOW paketomat. Koji su dostupni za Vašu zemlju vidite na naplati, nakon što je odaberete.
Ostale načine dostave uvodimo postupno i objavljujemo ih na stranici Dostava i plaćanje.
Kako biram BOX NOW paketomat?
Na naplati, na službenoj karti BOX NOW-a. Odabrani paketomat vidite u sažetku narudžbe prije nego što je potvrdite i možete ga promijeniti do slanja.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Trenutačno su dostupni: Kartično plaćanje, Plaćanje virmanom.
Kartično plaćanje ide preko Stripea, koji uz kartice nudi i Apple Pay, Google Pay i Link ako ih Vaš uređaj podržava. Popis načina plaćanja koji vrijedi za Vašu narudžbu uvijek je onaj prikazan na stranici Dostava i plaćanje i na naplati.
Koliko košta dostava?
Cijenu dostave vidite prije potvrde narudžbe, na naplati. Trošak dostave nije uključen u cijenu artikla.
Kako pratim svoju narudžbu?
O svakom koraku narudžbe javljamo se e-poštom na adresu s narudžbe: kad je zaprimimo, kad je pripremimo i kad je pošaljemo.
Status narudžbe možete provjeriti i sami na stranici Status narudžbe.
Koliko traje dostava?
Predviđeni rok dostave je 2–5 dana.
Nakon predaje pošiljke odabranom prijevozniku, stvarno vrijeme dostave može ovisiti o radu prijevoznika. Ako dođe do kašnjenja, javite nam se i provjerit ćemo status pošiljke kod prijevoznika. To ne utječe na Vaša zakonska prava.
Povrati i reklamacije
Mogu li vratiti narudžbu?
Da. Kao potrošač imate 14 dana od primitka pošiljke da nas obavijestite o jednostranom raskidu ugovora, pod uvjetima opisanima na stranici Povrati i reklamacije.
Kod povrata zbog predomišljanja ili zamjene veličine izravni trošak vraćanja robe snosi kupac. Kod opravdane reklamacije zbog nedostatka ili naše pogreške trošak snosimo mi.
Što ako mi treba druga veličina?
Zamjenu veličine trenutačno ne radimo izravno. Vraćate naručeni artikl i naručujete željenu veličinu iznova.
Trošak vraćanja je tada isti kao kod predomišljanja, opisan na stranici Povrati i reklamacije.
Što ako sam dobila neispravan, oštećen ili pogrešan artikl?
Javite nam se na lakrisactivebrand@gmail.com i priložite:
- broj narudžbe
- opis problema
- fotografije, ako je moguće
Kod opravdane reklamacije zbog nedostatka ili naše pogreške trošak vraćanja robe ne snosi kupac.
Kontakt
Kako Vas mogu kontaktirati?
Pišite nam na lakrisactivebrand@gmail.com ili preko obrasca za kontakt. Rado ćemo Vam pomoći.
Niste našli odgovor?
Pišite nam. Odgovaramo u najkraćem roku.